Imprim'en ligne répond à vos questions
Comment se passe la livraison des imprimés ?

Nous livrons gratuitement en France Métropolitaine.
- Avec Chronopost
Transport Express National (J+1 avant 18h) : Pour les livraisons express en France.
Avertissement : Vous devez être présent le jour de la livraison entre 8H et 18H (Vous êtes prévenu la veille par email du départ de vos colis). En cas d'absence, un avis de passage vous sera délivré. Vos documents seront déposés au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Pour éviter tout malentendu, nous vous rappelons que :
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Les réclamations pour retards, avaries ou manquants, devront êtres faites dès réception, sur le bon de livraison ou directement auprès du transporteur. Celles-ci seront admises en cas d’envoi par lettre recommandée conformément aux articles 105 et 106 du Code du Commerce. En aucun cas les litiges avec les transporteurs ne peuvent justifier le non règlement des marchandises facturées. Les délais de fabrication indiqués sur le site, sont donnés à titre indicatif et leur non observation ne peut en aucun cas motiver un laissé pour compte, une remise ou une indemnité, notamment en cas de grèves, incendies, fermetures de gares et force majeure.
- Avec un Transporteur privé
Pour toute les commandes volumineuses.
Avertissement : Vous devez être présent le jour de la livraison entre 8H et 18H (Vous êtes prévenu la veille par email du départ de vos colis). En cas d'absence, un avis de passage vous sera délivré. Vous pourrez alors prendre un autre RDV directement avec le transporteur.
Vérifiez bien l'état de votre colis : si le colis est abimé, contrôlez l'état de la marchandise, si le colis est ouvert, vérifiez que rien ne manque. Dans tous les cas, notez impérativement vos remarques sur le bordereau de livraison. Et envoyez nous un mail au plus tôt, avec votre numéro de commande.
Suivi de livraison
Des mails vous sont envoyés automatiquement à chaque étape de votre commande (Validation, paiement et expédition de votre commande). De plus, en vous connectant à votre compte, vous pourrez suivre en direct l'évolution de votre commande.
Peut-on être livré a l'étranger ?
Bien sûr ! nous ne sommes pas limités à la vente des produits imprimés en France métropolitaine. Cependant, cela entrainera une majoration pour le transport. Dans ce cas, faites nous une demande par email indiquant précisément le lieu de livraison (dans la rubrique "contactez nous").
Dois-je choisir l'option "Vérification de mes fichiers" pour mes impressions ?
Nous vous le conseillons vivement. Dès réception de votre commande, notre service infographie contrôlera vos fichiers. Si vos documents sont conformes nous les mettons en production. Dans le cas contraire et dans la mesure du possible, nous assurerons gratuitement une mise en conformité avant de les imprimer. Sinon, vous recevrez un mail vous expliquant comment mieux préparer vos fichiers. Bien sûr nous seront disponible par téléphone pour vous guider.
Comment suivre l’évolution de ma commande ?
Vous recevrez un email d’information à chaque grande étape de votre commande, à savoir : Prise en charge de votre commande et confirmation de paiement. Départ en impression et fabrication ou notification de fichiers non-exploitables. Départ de votre marchandise pour livraison.
Le téléchargement des fichiers a échoué, comment faire ?
Envoyez nous un email à contact@imprimenligne.com en précisant votre numéro de commande dans l’intitulé du mail. Nous vous ouvrirons à partir de votre historique de commande un lien pour recommencer le transfert des fichiers.
Comment utiliser les gabarits gratuits ?
Vous pouvez ouvrir un gabarit d'impression avec Illustrator ou Photoshop (IMPORTANT : Les repères doivent être sur un calque séparé de votre composition ou être supprimés avant l'envoi de votre fichier). Vous pouvez aussi importer un gabarit d'impression dans QuarkXPress ou tout simplement, relever les dimensions à respecter sur votre fichier. Les gabarits d'Imprim' en Ligne.
Le débord, à quoi ça sert ?
Le débord, aussi appelé fond perdu, est l’assurance d’un rendu de découpe propre de votre document imprimé. En effet, cet « excès de fond » sur tout le périmètre permet, au moment de la découpe finale, de couper dans de la matière imprimée. Ainsi, en cas de léger décalage du massicot (outil de découpe), le risque de voir apparaître un liseré blanc sur l’une des faces du document est évité. Nous demandons un minimum de 5 mm de débord sur tous les documents et ce, sur tout le périmètre. De plus nous vous conseillons de positionner les textes au moins à 5 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci «collent» au bord du papier après le façonnage par les massicots.
Comment choisir le grammage du papier ?
La décision vous appartient cependant, il est d’usage d’associer une certaine idée de qualité d'impression à un grammage fort, du fait de la rigidité du papier. Ainsi, si vous souhaitez transmettre une image qualitative (flyer de soirée, plaquette d’entreprise, etc…) privilégiez les grammages forts (250g et plus). A l’inverse, s’il s’agit d’un support publicitaire classique diffusé à large tirage (publipostage, dépliants touristiques, etc…) les grammages plus légers sont recommandés, pour des raisons d'économies et de faible poids des envois.
Cyclus print = papier recyclé
250g = papier avec plus de tenue
350g = papier épais, rigide
Quelle est la différence entre mat et brillant ?
Ici aussi c’est une histoire de goût… Mais traditionnellement, en imprimerie, le mat est considéré à l’instar du brillant, comme un papier moins « publicitaire », et convient donc à des rendus plus distingués. De plus, en cas d’aplats de couleur foncée, le papier mat laisse moins de traces de doigts que le brillant. En revanche, si l'imprimé comporte beaucoup de photographies, un rendu brillant mettra vos visuels en valeur avec un rendu de couleurs plus vif.
Qu'est ce que le pelliculage ?
Le pelliculage consiste à appliquer un film transparent qui donne un aspect mat ou brillant aux imprimés. Au delà, cette technique  prolonge considérablement la durée de vie du produit imprimé en lui permettant de mieux supporter les effets du temps. Le pelliculage est souvent utilisé pour les cartes de visite leur donnant une valeur ajoutée en terme de rendu d'impression.
Pour tout renseignement, contactez notre service client.
Par mail contact@imprimenligne.com ou par téléphone 06 65 64 52 36


Qui sommes-nous ?
Imprimerie 100% en ligne alliant facilité et simplicité, Imprim’ en ligne est le spécialiste sur Internet de l'impression express et à prix bas.
Imprimeur basé à Toulouse, Imprim’ en ligne vous propose d’imprimer tout type d’impression : vos flyers, vos affiches, vos cartes de visite pour professionnels ou particuliers, vos cartes de correspondance, marque-pages, vos plaquettes commerciales, brochures et dépliants, mais aussi bâches, stickers...

Pour commander, rien de plus simple !
Il suffit de consulter notre catalogue de produits directement en page d’accueil du site www.imprimenligne.com, de choisir vos options concernant les caractéristiques d’impression (format, quantité, type de papier, recto verso, délai...). Le système de devis en ligne vous affichant directement le tarif, il ne vous reste plus qu’à transmettre vos fichiers puis à valider. N’hésitez pas à nous contacter pour tout devis personnalisé concernant des travaux ou des quantités spécifiques..., nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Afin de vous apporter la meilleure assistance possible dans votre commande, nous avons mis á votre disposition plusieurs rubriques d'aides et d'informations : les Spécifications techniques, Comment commander ?, les Questions/Réponses, les Gabarits gratuits.

La livraison est offerte !
En plus, avec Imprim’ en ligne, la livraison de vos imprimés est offerte et notre équipe est à votre écoute, par mail ou par téléphone 0 811 46 57 48, pour vous aider ou pour répondre à toutes vos questions.

Qu'est-ce qu'un flyer ? A quoi ça sert ?
Le flyer est un tract au format papier appelé aussi prospectus, invitation ou leaflet. Il représente un support de communication visuelle moderne. Déposé ou distribué dans des endroits de passage, il est devenu indispensable et déterminant pour le succès d'événements : ouvertures, salons, manifestations, soirées... Ses dimensions sont variables, les plus courantes correspondant au format A5 (150x210mm). D'impression recto ou recto-verso, le choix de son épaisseur dépendra de sa durée de vie et de son mode de distribution : á faible grammage si le flyer est distribué dans la rue, plus épais s'il est déposé en magasin...

Stickers... vous avez dit stickers ?
Un sticker (de l'anglais to stick, coller) est un autocollant. Dans un contexte marketing, son usage publicitaire met en valeur votre marque à l'endroit où vous le placez.

L'origine de la carte de visite...
L'utilisation de la carte de visite pour transmettre ses coordonnées remonte au XVIIè siècle où déjá sous le règne de Louis XIII, tout marchand de Paris avait sa "carte d'adresse" donnée au client pour qu'il se souvienne de lui. Disparue avec la Révolution française, elle réapparait á partir du Directoire et le développement de la réclame... Reflétant au XIXè siècle un savoir-vivre, l'usage voulu qu'une carte de visite soit déposée au domicile d'une personne à qui l'on venait de rendre visite et qui se trouvait absente (source wikipedia). Aujourd'hui, la carte de visite est devenue l'élément de communication incontournable pour tout professionnel désirant laisser ses coordonnées à qui souhaite les obtenir.

La carte de correspondance, pour quoi faire ?
Utilisée dans le cadre de remerciements, à l'occasion d'invitations ou de correspondances commerciales, la carte de correspondance est la marque d'une certaine élégance ajoutant une vraie valeur aux échanges écrits. Imprim' en ligne imprime vos cartes de correspondance pour donner la meilleure impression à vos relations commerciales.

Echantillons gratuits !
Pour apprécier la qualité de notre impression et les différents types de support que nous mettons á votre disposition, nous vous proposons sur simple demande l'envoi d'échantillons gratuits : un package d'échantillons composé de cartes de visite (papier couché, papier création, papier recyclé, avec et sans pellicullage, aspect mat et brillant), stickers (adhésifs vynil blanc et transparent) et flyers (135 et 250 grammes).

Votre fidélité est récompensée sur Imprim'en ligne !
Vous êtes nouveau client ? En cadeau de bienvenue et pour commencer vos impressions avec notre imprimerie en ligne, nous vous offrons 250 points de fidélité ! A chaque nouvelle commande, vous gagnez des points en remerciement de votre fidélité : 1 euro de commande vous rapporte 3 points de fidélité ! A chaque commande, libre à vous d'utliser vos points pour bénéficier des réductions correspondantes ; vos points sont valables sur tout le site et sans minimum d'achat ! Un avantage Imprim'en ligne.

La certification Imprim'vert, notre engagement environnemental.
Reconnue par l'ensemble des acteurs des Industries Graphiques, notre rattachement à la marque Imprim'vert c'est l'engagement de nos ateliers de production à respecter un cahier des charges national unique et le réglement d'usage de celle-ci, et ce dans un souci permanent de préservation de l'environnement.