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Imprim'en ligne répond à vos questions
Peut-on être livré a l'étranger ?
Bien sûr ! nous ne sommes pas limités à la vente des produits imprimés en France métropolitaine. Cependant, cela entrainera une majoration pour le transport. Dans ce cas, faites nous une demande par email indiquant précisément le lieu de livraison (dans la rubrique "contactez nous").
Dois-je choisir l'option "Vérification de mes fichiers" pour mes impressions ?
Nous vous le conseillons vivement. Dès réception de votre commande, notre service infographie contrôlera vos fichiers. Si vos documents sont conformes nous les mettons en production. Dans le cas contraire et dans la mesure du possible, nous assurerons gratuitement une mise en conformité avant de les imprimer. Sinon, vous recevrez un mail vous expliquant comment mieux préparer vos fichiers. Bien sûr nous seront disponible par téléphone pour vous guider.
Comment utiliser les gabarits gratuits ?
Vous pouvez ouvrir un gabarit d'impression avec Illustrator ou Photoshop (IMPORTANT : Les repères doivent être sur un calque séparé de votre composition ou être supprimés avant l'envoi de votre fichier). Vous pouvez aussi importer un gabarit d'impression dans QuarkXPress ou tout simplement, relever les dimensions à respecter sur votre fichier. Les gabarits d'Imprim' en Ligne : Cliquez ici
Le débord, à quoi ça sert ?
Le débord, aussi appelé fond perdu, est l’assurance d’un rendu de découpe propre de votre document imprimé. En effet, cet « excès de fond » sur tout le périmètre permet, au moment de la découpe finale, de couper dans de la matière imprimée. Ainsi, en cas de léger décalage du massicot (outil de découpe), le risque de voir apparaître un liseré blanc sur l’une des faces du document est évité. Nous demandons un minimum de 5 mm de débord sur tous les documents et ce, sur tout le périmètre. De plus nous vous conseillons de positionner les textes au moins à 5 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci «collent» au bord du papier après le façonnage par les massicots.
Comment suivre l’évolution de ma commande ?
Vous recevrez un email d’information à chaque grande étape de votre commande, à savoir : Prise en charge de votre commande et confirmation de paiement. Départ en impression et fabrication ou notification de fichiers non-exploitables. Départ de votre marchandise pour livraison.
Le téléchargement des fichiers a échoué, comment faire ?
Envoyez nous un email à contact@imprimenligne.com en précisant votre numéro de commande dans l’intitulé du mail. Nous vous ouvrirons à partir de votre historique de commande un lien pour recommencer le transfert des fichiers.
Pour tout renseignement, contactez notre service client . Par mail contact@imprimenligne.com ou par téléphone 0 811 46 57 48
numéro Azur

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